优化营商环境出实招!威海市水务局打造供水报装“1100”模式

2020/8/14 9:53:26   来源:威海新闻网    

  为进一步优化营商环境,威海市水务局精简供水报装各项环节,创新推出“1100”模式,为用户节省了大量时间和精力。

  精简申办条件,申请服务“1份材料”。原来用户申请报装时所需的项目图纸等资料,通过信息系统的互联共享,由供水企业通过审批部门共享渠道即可获得,用户只需提交申请表“1份材料”即可申办,减少了用户准备资料的数量。供水企业在接到报装申请后,由原0.5个工作日压减至1小时内与客户取得联系,约定上门服务时间。

  流程再造服务前置,用水报装“1日办结”。在“申请受理”环节发生前,供水企业通过大数据平台提前获知新建项目相关信息,在办理施工许可前主动介入,先行完成外线工程的现场踏勘、设计和施工等,为后来的供水接入做好准备。通过前置服务,用户申请获得用水时,外线工程已完工,“申请受理”“装表接通”2个环节累计可在1日内实现,为用户节省了大量时间和精力。

  畅通线上办理渠道,受理环节不见面“0跑腿”。通过山东政务网、供水企业网站、微信公众号等进行线上办理,完善优化供水报装模块,更新线上表格填报、资料上传等功能,大力推行“网上办”“掌上办”,实现报装申请“不见面”“0跑腿”。同时推出“客户代表制”,对每一个申报件实行专人负责,从首次介入服务至验收通水实行全流程追踪,主动提供解答咨询、协调进度、帮办代办等“管家式”精准服务,及时解决用户报装中遇到的难题。

  落实减费政策,装表接通“0负担”。对威海市级招商引资项目、中小微民营及外资(中外合资)企业新装单表业务免收设计费(房地产企业除外),新装DN50及以下单表免收水表主材费及其安装费,后续还将推出相关费用减免升级措施,切实为企业减负。(来源:水润威海)

编辑:卢伟霞    责任编辑:温伟伟

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